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카카오채널 챗봇으로 문의 응대 자동화하기 — 오픈빌더 연동 실전 후기

카카오톡 채널로 몰리는 상담 문의를 자동화한 실제 구축기입니다. 카나나 상담매니저(AI 자동응답)와 오픈빌더+스킬서버를 비교하고, 문의 진행상황 조회를 우리 DB에 연동한 방법과 5초 타임아웃·신뢰 경계까지 정리했습니다.