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24시간 자동 응답
영업시간 외, 주말, 공휴일에도 멈추지 않는 응답 플로우. 문의가 들어오는 순간 자동으로 처리합니다.
AI 챗봇 · 24시간 자동응답 · 상담 자동화
AI 챗봇,
자리를 비워도 응대는 계속됩니다
야간·주말 문의를 놓치지 않고, 같은 질문을 반복 응대하는 시간을 0으로 줄이고, 카카오·인스타·홈페이지를 하나로 통합합니다. PLAYW가 비즈니스에 딱 맞는 AI 챗봇을 처음부터 끝까지 만들어드립니다.
시작가
49만원부터 · 월 4.9만원
기간
1–4주
구축비 + 월 운영비(LLM·인프라 비용 PLAYW 부담) 구조입니다. 응답량·연동 채널에 따라 티어가 달라집니다.
이런 고민이라면
영업시간 외 문의를 놓치고 있다
야간·주말에 들어오는 문의는 그대로 이탈로 이어집니다. 자리를 비워도 비즈니스는 멈추지 않아야 합니다.
같은 질문을 매일 반복 응대한다
가격·일정·정책 같은 단순 반복 문의에 사람이 대응하는 건 비효율입니다. 자동화할 수 있는 부분은 자동화해야 합니다.
카카오·인스타·홈페이지가 제각각이다
채널마다 다른 응대 톤, 빠진 문의, 중복 응답 — 창구가 흩어지면 고객 경험이 깨집니다.
PLAYW가 직접 짓는 것
템플릿 짜깁기가 아니라, 결제·권한·콘텐츠 보호 같은 핵심부를 직접 설계·개발합니다.
문서 기반 Q&A
제품 설명서·FAQ·운영 정책을 학습시켜, 고객이 무슨 질문을 해도 문서 근거로 답합니다. 환각 없이.
상담 자동화 플로우
예약·접수·견적 요청 같은 반복 플로우를 대화형으로 처리. 완료된 정보는 시트나 CRM으로 자동 전송.
채널 통합 연동
카카오톡·인스타그램·홈페이지 위젯·슬랙 등 여러 채널을 단일 챗봇 백엔드로 통합 관리.
에스컬레이션·핸드오프
챗봇이 처리 불가한 복잡한 문의는 사람 담당자에게 자동 전달. 대화 맥락을 이어받아 처음부터 설명하지 않아도 됩니다.
응답 분석·개선 루프
어떤 질문이 많이 들어오고, 어디서 이탈하는지 데이터를 쌓아 챗봇을 점점 더 정확하게 만듭니다.
자주 묻는 질문
궁금한 점을 미리 풀어드립니다
AI 챗봇이 우리 업종에도 맞나요? 어떤 비즈니스에 적합한가요?
문의가 반복되는 모든 업종에 적합합니다. 쇼핑몰(배송·반품), 서비스업(예약·가격 안내), B2B(제품 스펙·견적 접수), 교육(수강 안내·일정) 등 고객 문의 패턴이 반복되는 곳이라면 챗봇이 즉각적인 효과를 냅니다.
우리 제품 정보나 FAQ를 챗봇에 어떻게 넣나요?
기존에 갖고 계신 FAQ 문서, 제품 설명서, 운영 정책 파일을 제공해주시면 됩니다. PLAYW가 해당 문서를 챗봇 지식 베이스에 연동해, 고객이 관련 질문을 하면 문서 근거로 정확하게 답하도록 구성합니다.
카카오톡·인스타그램·홈페이지 등 여러 채널에 동시에 붙일 수 있나요?
가능합니다. 카카오 채널·인스타그램 DM·홈페이지 위젯 등 여러 채널을 단일 챗봇 백엔드로 연결해 통합 관리할 수 있습니다. 채널별로 응대 톤을 다르게 설정하는 것도 지원합니다.
챗봇이 모르는 질문이 들어오면 어떻게 처리하나요?
챗봇이 처리하기 어려운 질문은 사람 담당자에게 자동으로 전달(에스컬레이션)합니다. 이때 대화 맥락이 함께 넘어가기 때문에 고객이 처음부터 다시 설명할 필요가 없습니다.
AI 챗봇 제작 비용과 기간은 어느 정도인가요?
연동 채널 수, 학습 문서 규모, 자동화 플로우 복잡도에 따라 달라집니다. 현재 운영 상황과 가장 크게 해결하고 싶은 문제를 알려주시면, 가능한 범위와 예상 비용을 솔직하게 안내드립니다.
챗봇을 만든 뒤 내용을 업데이트하거나 수정하려면 어떻게 해야 하나요?
운영 중 제품·정책·FAQ가 바뀌면 지식 베이스를 업데이트하면 됩니다. 관리 인터페이스를 함께 제공해 운영자가 직접 수정할 수 있도록 하거나, 변경 사항을 전달해주시면 업데이트를 도와드립니다.
내 플랫폼, 어디서부터 시작할지 같이 정해요
기획·디자인·개발을 한 팀이 맡습니다. 현재 콘텐츠와 목표만 알려주시면, 가능한 범위와 일정을 솔직하게 짚어드립니다.
챗봇 이후 반복 업무까지 자동화하려면 업무 자동화·매크로 제작 AI 챗봇 제작상담 자동화 챗봇카카오 챗봇 제작24시간 자동응답 챗봇문서 기반 챗봇홈페이지 챗봇 연동
